Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Pinocasino en de afspraken tussen ons en onze gebruikers. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze diensten.

Account en verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je bij registratie verstrekt. Deze moeten juist en actueel zijn. Een account is persoonlijk: je mag je inloggegevens niet delen of iemand anders via jouw account laten spelen. Per persoon is één account toegestaan.

Houd je wachtwoord veilig en meld ongebruikelijke gebruikersactiviteit zo snel mogelijk bij onze klantenservice. We kunnen om accountverificatie vragen, bijvoorbeeld met een identiteitsbewijs of adresbewijs. Zolang een controle niet is afgerond, kunnen bepaalde accountfuncties beperkt zijn. Je kunt beschikbare accountlimieten gebruiken om je stortingen en speelgedrag te beheren.

Toelating en gebruik vanuit Nederland

Je moet minimaal 18 jaar zijn en zelf mogen deelnemen aan online kansspelen op de locatie vanwaar je het platform gebruikt. Gebruik vanuit Nederland is alleen toegestaan wanneer Pinocasino daar wettelijk kansspelen mag aanbieden. Het aanmaken van een account betekent op zichzelf niet dat toegang tot alle diensten op jouw locatie is toegestaan.

Wij kunnen registratie of toegang weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan. Ook kunnen wij aanvullende informatie vragen om je leeftijd, identiteit of locatie te controleren.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik Pinocasino uitsluitend voor je eigen speelactiviteiten. Fraude, het gebruik van meerdere accounts, misbruik van technische fouten en pogingen om controles te omzeilen zijn niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor activiteiten die in strijd zijn met de wet of de rechten van andere gebruikers.

Bij vermoedens van misbruik kunnen wij de betrokken activiteit onderzoeken en een account tijdelijk blokkeren. Een definitieve beslissing nemen we op basis van de beschikbare informatie en de toepasselijke voorwaarden. Verantwoord gebruik blijft belangrijk: stel waar nodig limieten in of neem contact op als je je speelgedrag wilt beperken.

Bonussen en algemene acties

Voor bonussen en algemene acties gelden naast deze voorwaarden de regels die bij de betreffende actie staan. Daarin vind je onder meer eventuele inzetvereisten, geldigheidsduur en beperkingen voor spellen of inzetten. Controleer die regels voordat je deelneemt.

Een bonus is alleen beschikbaar als je aan de actievoorwaarden voldoet. Bij misbruik kunnen wij deelname aan een actie weigeren of een bonus intrekken. Dit verandert niets aan een rechtmatige aanspraak op je eigen, niet aan de bonus gekoppelde saldo.

Stortingen en uitbetalingen

Gebruik voor betalingen uitsluitend betaalmethoden die je zelf rechtmatig mag gebruiken. Beschikbare methoden, limieten en verwerkingstijden worden bij de betaaloptie of in je account getoond. Stortingen en uitbetalingen kunnen aan controles worden onderworpen, waaronder accountverificatie en uitbetalingscontroles.

Een uitbetaling kan worden aangehouden zolang noodzakelijke controles openstaan of wanneer er een concreet vermoeden van misbruik bestaat. We informeren je wanneer we aanvullende gegevens nodig hebben.

Klachten en geschillen

Heb je een vraag over je account, een betaling of een beslissing van ons? Neem dan contact op met de klantenservice en vermeld de relevante gegevens. Wij beoordelen je klacht en laten weten wat onze bevindingen zijn. Als we er samen niet uitkomen, blijven eventuele rechten op grond van toepasselijk recht bestaan.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie is beschikbaar op het platform. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers via een passend accountbericht of een andere beschikbare contactmethode. Als je het platform na de ingangsdatum blijft gebruiken, gelden de bijgewerkte voorwaarden voor dat gebruik.