Heb je vragen over je account, lukt inloggen niet of werkt een spel niet zoals verwacht? De klantenservice helpt je met accountzaken, technische problemen en algemene feedback. Je kunt het team bereiken via e-mail of telefoon; kies het kanaal dat het beste bij je vraag past. Vermeld bij accountvragen bij voorkeur je gebruikersnaam en beschrijf kort wat er misgaat, zodat medewerkers je verzoek sneller kunnen beoordelen. Deel nooit je wachtwoord of volledige betaalgegevens. Voor vragen over betalingen kun je de afdeling betalingen benaderen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected], voor accountvragen, inloggen en technische problemen |
| Algemene vragen | [email protected], voor feedback en overige vragen |
| Affiliateaanvragen | [email protected], voor zakelijke samenwerkingen en partnerverzoeken |
| Telefonisch contact | +31 20 684 2719, voor directe vragen aan het team |
| Openingstijden | Klantenservice en telefoon: 24/7. E-mail: dagelijks bereikbaar. |
Contact per e-mail
E-mail is de voorkeur voor vragen die uitleg of documenten vereisen, zoals accountproblemen of verificatieverzoeken. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en voeg actuele contactgegevens en relevante bijlagen toe. Dit versnelt de afhandeling en voorkomt vertragingen. Gebruik [email protected] als contactadres; vermeld altijd uw gebruikersnaam en eventueel referentienummer. Onze klantenservice reageert doorgaans binnen 24-48 uur op e-mails.
Contactformulier
Reactietijd
De klantenservice probeert de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Via de livechat krijg je vaak sneller reactie, maar tijdens drukke momenten kan de wachttijd oplopen. Voor vragen over verificatie, betalingen of accountgegevens kan extra controle nodig zijn. Daardoor duurt de afhandeling van complexere verzoeken soms langer, afhankelijk van de aard van je vraag en de informatie die nodig is.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze website te verbeteren? Laat het ons weten. We lezen alle berichten zorgvuldig en gebruiken jouw input om de service, het spelaanbod en de gebruikerservaring te verbeteren. Deel je opmerking via de feedbackknop of het contactformulier; we bekijken voorstellen snel en zetten waar mogelijk concrete verbeteringen door.